Retourbeleid

In het kort

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het shirt hebt ontvangen.
• Je herroept online, per mail of met het formulier. Wij bevestigen je herroeping meteen.
• Je stuurt het shirt terug binnen 14 dagen daarna. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat we van je herroeping weten, via hetzelfde betaalmiddel.
• Klopt het shirt niet met de beschrijving, of is het beschadigd? Dan is het retour gratis voor jou en heb je wettelijke garantie.

Stap voor stap

1. Herroep binnen 14 dagen. Via "Hier de overeenkomst herroepen" op [WEBSITE], per mail aan [E-MAIL] of met het modelformulier. Je krijgt meteen een bevestiging.
2. Pak het shirt in. Gebruik een stevige verpakking. Vouw het netjes. Een plastic zak of doos beschermt tegen vocht.
3. Verstuur met track & trace naar [RETOURADRES]. Bewaar het verzendbewijs.
4. Wij bekijken het shirt als het bij ons is aangekomen.
5. Wij betalen je terug, uiterlijk 14 dagen nadat we van je herroeping weten. Je krijgt een mail als de terugbetaling is verstuurd. Het duurt daarna nog enkele werkdagen tot het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Wat we terugbetalen

• Het bedrag van het shirt.
• De verzendkosten die je betaalde voor de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden. Koos je een duurdere verzendwijze, dan houden we het verschil in.

Niet terugbetaald: de kosten die jij hebt gemaakt om het shirt terug te sturen.

In welke staat mag het shirt terugkomen?

Zoals je het kreeg. Je mag het bekijken en passen, zoals in een winkel. Draag je het buiten, was je het of beschadig je het, dan kunnen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering. Het shirt hoeft niet in zijn oorspronkelijke verpakking terug. Leg de verhaalkaart er liefst bij, maar dat is niet verplicht.

Wat als het shirt niet klopt?

Is het shirt beschadigd of anders dan beschreven? Dan heb je geen bedenktijd nodig. Mail ons met foto's via [E-MAIL]. We lossen het op via de wettelijke garantie: herstellen, prijsvermindering of terugbetaling. De kosten van het terugsturen zijn dan voor ons. Meer in de algemene voorwaarden, artikel 9.

Wat als het pakket zoek raakt of beschadigd aankomt?

Dan zijn wij verantwoordelijk zolang jij het pakket niet in ontvangst hebt genomen. Mail ons en we zoeken het uit met de vervoerder.

Kan ik ruilen?

Omdat elk shirt uniek is, ruilen we niet. Je herroept je aankoop, we betalen je terug, en je kunt een ander shirt bestellen.

Terugbetalingen in de praktijk

De termijnen in deze tabel zijn voorbeelden. Vraag ze na bij Stripe en pas ze aan. NIET GEVERIFIEERD.

Vragen?

Mail ons via [E-MAIL] met je bestelnummer (formaat JJJJ-NNNN).