Verzending en retour

Verzending

Waarheen verzenden we?

We verzenden naar alle landen van de Europese Unie. Buiten de EU verzenden we voorlopig niet. Later misschien naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen; dat kondigen we dan aan. Gebieden die wel bij een EU-land horen, maar buiten het btw- of douanegebied van de EU vallen (zoals de Canarische Eilanden), sluiten we voorlopig uit. NIET GEVERIFIEERD, laat nakijken: controleer de exacte lijst bij je vervoerder.

Wanneer verzenden we?

• Je bestelling gaat binnen 2 werkdagen na je betaling op weg.
• De levertijd is meestal 2 tot 5 werkdagen na verzending, afhankelijk van het land.
• Je krijgt een mail met de track & trace zodra het pakket op weg is.
• Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, zonder feestdagen.

Door de wet moeten we uiterlijk 30 dagen na je bestelling leveren, tenzij we iets anders afspreken. Dat halen we ruim.

Wat kost verzending? (voorbeeldtarieven)

Meerdere shirts in één pakket? Dan betaal je maar één keer verzending (tot 3 shirts per pakket). Heb je meer dan 3 shirts, dan sturen we een tweede pakket en rekenen we daarvoor opnieuw verzendkosten.

[OPTIE, staat in het ontwerp: "Naar een afhaalpunt: € 4,95 (voorbeeld)". Schrap deze regel als je afhaalpunten niet aanbiedt.]

De verzendkosten zie je in je mandje en bij het afrekenen, vóór je betaalt.

Hoe verpakken we?

Elk shirt wordt zacht gewassen (of gelucht, als wassen het beter niet aankan), gevouwen en stevig verpakt. In elk pakket zit een verhaalkaart: een kaartje met wat we van het shirt weten, en wat we niet weten. Verzenden doen we met [VERVOERDER]. Onze pakketten reizen met track & trace [en zijn verzekerd tot € [BEDRAG]].

Wie is verantwoordelijk als er onderweg iets misgaat?

Wij, tot het moment dat jij (of iemand anders die jij aanwijst, en die geen vervoerder is) het pakket in ontvangst neemt. Komt je pakket niet aan of is het beschadigd? Mail ons zo snel mogelijk via [E-MAIL]. We zoeken het uit met de vervoerder en zorgen voor een oplossing. Omdat elk shirt uniek is, kan dat betekenen dat we je bestelling terugbetalen in plaats van een nieuw exemplaar te sturen.

Niemand thuis, of het adres klopt niet

Laat de vervoerder je pakket achter op een afhaalpunt of bezorg opnieuw, volgens het bericht dat je krijgt. Klopt je adres niet? Mail ons vóór het pakket vertrekt, dan passen we het aan. Na verzending kun je het met de tracking-link aanpassen bij de vervoerder, als die dat toelaat.

Douane

Binnen de EU betaal je geen douanerechten. Verzenden we later naar landen buiten de EU, dan kondigen we op deze pagina aan wie de eventuele invoerrechten en belastingen betaalt.

Retour

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Past het shirt niet, of is het toch niet wat je zocht? Je hebt 14 dagen nadat je het shirt hebt ontvangen om je aankoop te herroepen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Zo werkt het, in het kort:

1. Laat het ons weten binnen die 14 dagen. Gebruik daarvoor de knop Hier de overeenkomst herroepen op onze website, of mail ons, of gebruik het modelformulier. We bevestigen je herroeping meteen per mail.
2. Stuur het shirt terug binnen 14 dagen nadat je het ons liet weten. Adres: [RETOURADRES]. Bewaar je verzendbewijs.
3. Wij betalen je terug, uiterlijk 14 dagen nadat we van je herroeping weten. Dat doen we via het betaalmiddel waarmee je betaalde.

Wat kost een retour?

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Kies daarom een verzendwijze met track & trace, zodat we samen zeker weten dat het shirt is aangekomen. (KEUZE: wil je de retourkosten zelf betalen, schrap dan deze zin en de vermelding in de algemene voorwaarden.)

Wat gebeurt er als het shirt beschadigd of niet zoals beschreven is?

Dan heb je wettelijke garantie en hoef je niets te betalen voor het terugsturen. Zie de algemene voorwaarden en het retourbeleid.

Meer weten

• Het volledige overzicht met stappen, terugbetaling en modelformulier: Herroepingsrecht en formulier.
• Praktische uitleg over hoe je een retour verpakt: Retourbeleid.
• Een vraag? Mail ons via [E-MAIL].